吉安万安县三个一畅通消费者投诉渠道

自“三比一争”活动部署以来，万安县市场监管局将执法与服务、普法与宣传有机结合，把提升群众满意度作为不懈追求，严格落实消费者调解首接责任制，在消费者投诉举报工单处理中创新“三个一”制度，切实解决群众实际问题，保护群众合法权益。

今年1至4月份，万安县市场监管局共收到热线工单件、工单17件、信访投诉11件。为了保障消费者合法权益，万安县市场监管局精心谋划，推出“三个一”消费者纠纷调解制度。

一是建立“一体化”办理制度，由办公室统一接收，涉及科室具体办理，分管领导审批同意后，再由办公室统一回复，将责任落实到人，确保做到件件有落实、事事有回应。同时，明确规定各环节办理时限，做到时时