劳动模范莲湖区劳动一坊社区党委书

4月29日，年陕西省庆祝“五一”国际劳动节暨省劳动模范、先进工作者和先进集体表彰大会隆重举行，西安市莲湖区劳动一坊社区党委书记兼居委会主任周建玲，作为省劳动模范代表接受表彰。邻里纠纷，找周大姐；社区整治，找周大姐；民事调解，找周大姐……她坚持“服务群众、慎终如始”，成为居民群众的贴心人，让居民幸福感“看得见、摸得着”。不断创新社区治理模式，7年时间，带领劳动一坊社区实现由一个普通老旧社区到全国先进社区的蝶变。创新社区治理模式年，周建玲当选劳动一坊社区党委书记兼居委会主任，当时的场景可以说是“污水横流、垃圾遍地，整个社区里找不到一面干净的墙”。解决社区脏乱差问题，仅靠16名社区工作人员远远不够。在挨家挨户走访之后，周建玲总结出8个字：社区治理，教育先行。她告诉记者，“社区居民多是离退休职工，这些人文化基础好，让他们只需参加社区志愿服务半小时，便可以免费上兴趣班课程，这样既丰富老年人的生活，又壮大志愿者队伍，也推进社区治理。”就这样，劳动一坊社区年在西安首创社区老年教育基地，开设老年兴趣课堂。兴趣班的第一堂课，周建玲致辞，“学员们都得参加志愿服务，用志愿服务时长换学习时间……”一番话讲完，教室里只剩下10个人。这尴尬的一幕，并未让周建玲气馁。她多方聘请老师、拓展场地、增设课程，吸引更多学员参加兴趣班学习。每次上课前，她都会和学员们一起扫地、捡烟头、清理野广告，一点一滴的努力，红袖章渐成一景，温暖了社区居民心。“最初只有20多人参加老年课堂，现在已经达到了余人，参与志愿服务达余人次。”周建玲说，志愿服务队日趋壮大，孵化出“萤火虫”“向日葵”“小蜜蜂”等5支志愿服务队伍，构建起“人人做志愿、志愿为人人”的社区互帮互助、共驻共建共享的志愿服务模式。“抓好一‘老’一‘少’牛鼻子，社区发展更和谐。”周建玲说，劳动一坊社区在开办老年课堂的同时，也加强对青少年的关怀。年起开办的未成年人教育党建项目“多彩课堂”，现在发展为“四点半课堂”“壹基金壹乐园”儿童服务站、“国乐”进社区等课程，惠及未成年人余人次，有效解决了社区孩子放学后失管失教问题。社区平安守护人“感谢社区协调，为我办好房产证，让我心里的石头落了地。”年11月12日，居民黄先生将两面锦旗送到劳动一坊社区，感谢周建玲联系西电公司、前业主张先生等调解，帮他拿到盼了17年的房产证。“搞好人民调解是维护社会稳定的第一道防线，是实现社区有效治理的途径之一。”周建玲秉持这个理念，把很大一部分精力投入到做好民事调解、促进社区和谐上。年7月，她在社区成立“周建玲人民调解工作室”，邀请律师、民警组建专业法律队伍，为居民免费提供矛盾纠纷法律援助等服务。这些年来，她用“冷却待机调解法”“求同有异调解法”“亲情感化调解法”等调解方法，成功化解多起社区邻里纠纷，把邻里矛盾在基层化解，筑牢维稳“第一道防线”。周建玲还出奇招加强社区平安建设。年1月，社区曾一夜发生3起入室盗窃案。她冥思苦想相出一个办法，发动社区离退休党员用晚上遛弯的时间做志愿巡逻。一个红袖章、一支手电筒，30人的“萤火虫”志愿服务队，迅速成立，他们每晚7点半到9点，在辖区进行巡逻。“萤火虫们”用“萤火虫”汇聚星星之火，照亮居民回家路，社区再没有发生一起入室盗窃案件。如今，星星之火已成燎原之势。莲湖区9个街道个社区均组建了“萤火虫”志愿服务队，队员超过1.2万人，成为平安建设中一支重要的群防群治力量。社区居民贴心人“感谢周书记帮我家走出困境，咱得努力活出个样儿，才能不辜负周书记的帮扶。”劳动一坊社区居民刘九说。今年53岁的刘九患侏儒症无法干重体力工作，妻子失明聋哑，女儿年大专毕业患抑郁症在家待业，一家三口依靠刘九修鞋的微薄收入度日。年3月底，刘九妻子不慎坠楼致全身多处粉碎性骨折，高额的医疗费让这个家陷入困顿。周建玲当日联系省慈善协会及媒体，用一周时间募集善款20余万元，帮他家渡过难关。社区还请来护工照料刘九妻子，让刘九能腾出时间务工。年7月，刘九妻子身体好转。周建玲安排社区工作人员每月上门帮扶他家，送米面油、打扫卫生，并为其女儿找了一份稳定的工作，让他们一家生活有了新奔头。周建玲把困难群众的冷暖放在心上，尽最大可能帮助他们解决烦心事、揪心事。居民夸赞：邻里纠纷，她是调解专家；逢年过节，她是独居老人们的“亲闺女”。“既然选择了社区这个工作岗位，就要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，扎根基层，无私奉献。”这是周建玲20多年社区工作的心声。这些年来，她荣获“全国人民调解工作先进个人”“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”“全国平安卫士”“平安卫士年度平安之星”“全国教育系统关心下一代工作先进工作者”“全国优秀党务工作者”及“西安市劳动模范”“三秦楷模”“陕西省劳动模范”等多项殊荣。“当好社区居民的‘服务员’，让居民幸福感‘看得见、摸得着’。”周建玲说，获得省劳动模范荣誉对她更多的是一种鞭策，她将弘扬劳模精神、劳动精神，继续发挥示范带头作用，为陕西高质量发展贡献社区基层工作者力量。文/西安报业全媒体记者李东峰图/受访者提供